豊中市市役所様 管理職員研修
2011年02月21日
2月21日 豊中市市役所様にて平成22年度管理職員研修
部下のやる気を高め、成長を促す「褒め方・叱り方」研修をさせて頂きました。
研修概要
1．68.8%の上司が部下育成に悩んでいる
1）関係性が良くなれば業績があがる
2．正論だけでは人は動かない
1）正論だけでは人は動かない！抱く感情によって行動が変わる
2）ハーズバーグの動機付け・衛生理論
3）マズローの5段階欲求
4）人を動かす3つの喜び
3．信頼関係を築き、やる気を高める褒め言葉
1）褒めるコミュニケーション基本
2）褒め言葉のバリエーションを増やす
3）弱みこそ褒める！
4）上級 ツボに合わせて褒める
4．心を動かし、成長を促す叱り方
1）叱るって難しい・・・
2）87.5%の上司が失敗をしている！
3）叱り下手から学ぼう！
4）やってはいけない叱り方
5）叱っていいこと悪いこと
6）叱るコミュニケーションとは
7）叱り方の基本を知る
8）基本の叱り方4ステップ
5．叱りにくい相手
1）叱りにくい相手に対応する
6．人がついてくるリーダー
7．叱り方フレーズ
8．今日の学び